Villkor & Garantier
Försäljningsvillkor
Tydliga villkor för en trygg affär. Har hittar du information om garantier, leverans, betalning, reklamation och konsumentskydd.
Garantier & garantitider
Vi levererar produkter från ledande tillverkare med branschens längsta garantier. Garantitiderna varierar beroende på material och produkttyp.
Reservdelar
Reservdelar finns tillgängliga i minst 10 år efter leverans. Vid beställning skickas reservdelar normalt inom 5 arbetsdagar.
Beställningar & priser
Alla priser på lekplats.se anges i svenska kronor exklusive moms. För offentliga upphandlingar tillämpas avtalspriser enligt aktuellt ramavtal.
Offert & beställning
Alla beställningar bekräftas skriftligen via offert eller orderbekräftelse. Priset som anges i orderbekräftelsen är bindande.
Leveranstid
Normal leveranstid är 2-6 veckor beroende på produkt och tillverkare. Lagervaror levereras normalt inom 1 vecka.
Betalningsvillkor
30 dagar netto för offentlig sektor och företag med godkänd kreditvärde. Vid förseening debiteras dröjsmalsränta enligt räntelagen.
Prisändringar
Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid valutaändringar, råvaruökningar eller ändrade tillverkarkostnader. Bekräftad order påverkas inte.
Leverans
Leverans sker med DSV eller motsvarande transportor till hela Sverige. Fraktkostnad anges separat i offerten.
Leveransadress
Kontrollera att leveransadressen är korrekt och att avlastningsplats är tillgänglig for lastbil. Meddela oss om det finns begränsningar (t.ex. smala vägar, höghusområden, öar).
Mottagningskontroll
Kontrollera godset noggrant vid leverans. Eventuella transportskador ska noteras på fraktsedeln och fotograferas. Meddela oss inom 3 arbetsdagar.
Lossning
Standardleverans är till kant (vid lastbil). Lossning med truck eller kran ingår inte om det inte avtalats separat. Mottagen svarar för lossning om inget annat överenskommits.
Dellevranser
Stora beställningar kan levereras i dellevranser. Vi informerar alltid i förvag och dellevranser medför ingen extra fraktkostnad om inte annat avtalats.
Ångerrätt & returer
Privatpersoner har normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp enligt distansavtalslagen (2005:59). För verksamhetskunder (företag, kommuner, BRF:er) finns ingen lagstadgad ångerrätt — retur kan dock godkännas efter bedömning. Specialbeställda eller kundanpassade produkter tas normalt inte i retur.
Privatperson
14 dagars ångerrätt vid distansköp. Återbetalning inom 14 dagar efter mottagen retur. Kunden står normalt för returfrakt.
Verksamhetskund
Retur kan godkännas efter bedömning. Vid godkänd retur krediteras normalt 80 % av produktvärdet. Kontakta oss alltid innan retur.
Specialbeställning
Specialtillverkade, kundanpassade eller monterade produkter tas normalt inte i retur. Avbeställning efter orderbekräftelse kan medföra kostnad.
Komplett returpolicy
Detaljerade villkor för ångerrätt, returfrakt, transportskador, reklamation, garanti och återbetalning.
Reklamation
Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans ska reklamation ske skriftligen inom 8 dagar från mottagandet. Fotografera felet och skicka till oss.
Anmälan
Reklamation ska ske skriftligen till info@lekplats.se inom 8 dagar. Bifoga ordernummer, beskrivning av felet och fotografier.
Bedömning
Vi bedömer reklamationen och återgar normalt inom 2 arbetsdagar med besked om åtgärd.
Returhantering
Retur av reklamerad produkt kräver godkännande från oss. Returer utan godkännande accepteras inte. Vi står för frakten vid berättigad reklamation.
Åtgärd
Vid berättigad reklamation erbjuder vi reparation, ersättningsprodukt eller kreditering — beroende på felets art och produktens tillgänglighet.
Force majeure
Lekplats.se (Readymade AB) ansvarar inte för försening eller utebliven leverans som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till: naturkatastrofer, krig, pandemi, strejk, lockout, myndighetsbeslut, brand, översvämning eller avbrott i transport- eller kommunikationsnät. Vid force majeure meddelar vi kunden snarast och leveranstiden förlängs i motsvarande grad.
Frågor om våra villkor?
Vi svarar gärna på frågor om försäljningsvillkor, garantier och leveranser. Kontakta oss så hjälper vi dig.